FAQS E POLITICHE

1. COME POSSO EFFETTUARE IL MIO ORDINE?

Basta scegliere i prodotti all'interno delle collezioni o dalla sezione "catalogo", quindi fare clic sul pulsante "Aggiungi al carrello" e seguire i semplici passaggi per completare l'ordine.

Prepareremo il tuo ordine e ti faremo sapere quando è in arrivo!

2. Quanto tempo ci vorrà per spedire il mio ordine?

Gli ordini vengono generalmente spediti entro 5-10 giorni lavorativi. Per gli ordini internazionali, il transito richiederà altri 30/50 giorni.

3. IL MIO NUMERO DI MONITORAGGIO NON FUNZIONA

Il rilevamento dei numeri può richiedere 1-2 giorni nel sistema del corriere. Occasionalmente, il corriere può perdere un ordine. Se il numero di tracciamento non funziona ancora entro alcuni giorni, contatta il corriere.

4. HO BISOGNO DI AIUTO CON UN ORDINE IN RITARDO

Gli ordini vengono generalmente spediti entro 5-10 giorni lavorativi. Per gli ordini internazionali, il transito richiederà altri 50 giorni.

Se il tuo ordine non è arrivato dopo 10 giorni lavorativi (nazionali) e 20 giorni lavorativi (internazionali), contatta il nostro team, saremo lieti di aiutarti.

5. CHE TIPO DI PAGAMENTI SONO ACCETTATI?

Accettiamo Visa, Master-card e Paypal.

6. QUANDO AVVERRÀ IL PRELIEVO DALLA MIA CARTA?

Subito dopo l'effettuazione dell'ordine.

7. QUANTO SONO SICURE LE MIE INFORMAZIONI PERSONALI?

Aderiamo ai più alti standard del settore per proteggere le tue informazioni personali al momento del Checkout e dell'acquisto.

Le informazioni della tua carta di credito vengono crittografate durante la trasmissione utilizzando la tecnologia SSL (Secure Socket Layer), ampiamente utilizzata su Internet per l'elaborazione dei pagamenti. I dati della tua carta di credito vengono utilizzati solo per completare la transazione richiesta e non vengono successivamente memorizzati.

 

RESI

La normativa sui resi è prevista nel caso in cui il prodotto non venga ricevuto.

I rimborsi verranno rilasciati solamente dopo 15 giorni, nel caso in cui il prodotto non venga consegnato entro 70 giorni dalla data di spedizione (delineata dall'arrivo della mail contenente il codice di tracking).

 

PRIVACY

Tutti i dati inseriti dall'utente vengono criptati e resi sicuri dalle polize in vigore su shopify, i dati necessari alla spedizione degli oggetti verranno utilizzati solo al fine di garantire l'arrivo del prodotto.

Utilizziamo il pixel di facebook il quale comprende l'opzione di massimo livello di data-sharing per raggiungere il maggior numero di clienti. Utilizziamo l'API Conversions, che condivide i dati direttamente dai server di Shopify su Facebook. Ciò significa che i dati non possono essere bloccati dagli ad blocker.

più informazioni -> https://help.shopify.com/en/manual/promoting-marketing/analyze-marketing/facebook-data-sharing

 

SPEDIZIONI

Spedizione gratuita su tutti i prodotti, pacchi spediti entro 7 giorni lavorativi.

I tempi di spedizione dipendono dal servizio offerto dal fornitore, i tempi di consegna stimati e il tracciamento live della spedizione verranno costantemente aggiornati via email o numero di telefono in seguito al conseguimento dell'acquisto. I pacchi arrivano a destinazione generalmente in 10/15 giorni ma possono impiegarci fino a 40 giorni.

 

NOTIFICA LEGALE

Tutti i pagamenti emessi tramite PayPal Express checkout non giunti al termine verranno rimborsati dopo 30 giorni